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제 목  안녕하세요 정말 너무 하시네요. 작성자 언양이용자
이메일 : 작성일 : 2019-06-22
안녕하세요. 오늘 참으로 어이없고 화나는 일이 있어서 이렇게 글을 쓰게 되었습니다.

저는 오늘 오후 4시 40분경 울산에서 출발하는 오후 4시 40분 공항 버스를 이용하기 위하여 버스 안내센터로 연락을 취했었습니다. 위치가 언양인지라 표를 먼저 끊고, 전화를 드려서 오후 4시 40분 출발하는 버스를 이용하겠다고 기사님께 무전을 넣어달라고 안내 직원 분께 말씀드렸더니 금방 차가 언양으로 들어온다고 하셨고 이에 제가 금방들어오는거면 얼마나 걸리는건지 여쭤보니 시간이 얼마나 걸리는지에 대한 대답은 해주시지도 않고 그냥 무작정 '금방'이라고만 하셨습니다. 그래서 저는 보통 울산에서 출발해서 언양까지 버스가 들어오는데 2,30분 정도 소요가 되는걸로 알고 있어서 그냥 그런 줄로만 알고 알겠다고 대답을 한 뒤 통화를 마쳤습니다. 오늘 갑자기 쏟아지는 거센 빗줄기 떄문에 부모님이 태워다 주셨고 버스를 정류장 옆쪽 차안에서 기다리고 있었습니다.근데 20분을 기다려도,30분을 기다려도 버스가 오지를 않아 대략 40분 정도 지난 후에야 다시 안내센터로 전화를 걸어 같은 직원분이 받으시길래 그 분에게 버스를 기다려도 버스가 들어오지 않고 있다고 말씁드렸더니, 하신다는 말씀이 안그래도 기사님이 언양으로 들어가셨다가 손님이 정류장에 안계셔서 오후 4시 40분께에 그냥 지나가셨다고 하시더라구요. 그리고 금방이라고 했잖아요 라고 말씀하셨습니다. 근데 아무리 생각해도 제가 분명 오후 4시 40분 울산 출발하는 버스를 이용하겠다고 했는데 버스가 순간이동을 하는 세상 경이로운 일이 일어나지 않고서야 오후 4시 40분버스가 그 시간에 언양을 경유 할 일이 일어 날 수가 없다 생각하여 그 직원분께 혹시 시간표가 바뀐거냐고 매표소 아저씨께서는 오후 4시 40분 울산에서 출발하면 못해도 5시쯤엔 버스가 들어온다고 안내해주셨다고 말씀드렸더니 되려 제탓을 하시면서 손님이 정류장에 안계셔서 못 타신거라고, 버스 기사님들도 톨게이트 진입하실때마다 2,400원씩 인가 돈 내고 들어가시는거라고 막 화를 내시면서 금방이라고 했잖아요 라고 하셨습니다. 제가 금방이라는 말에 시간 적으로 여쭤보았을때 말씀을 제대로 안해주셔놓고 금방이라고 하면 제가 어떻게 아나요? 저는 시간표만 보고 움직여요 라고 하자 금방이면 금방이지 뭔 시간상 대답이 필요하냐고 하셨어요. 솔직히 저에게 하필 오늘 이러한일이 생겼기 때문에 말씀 드리는거지만 비행기를 굉장히 자주 타는 편이라 태화 공항 버스를 정말 자주 이용 하는데 전화드려서 언양에서 차량 이용 할 수 있게 해달라고 할 때마다 너무 불친절들 하셔서 정말 스트레스 받았었습니다. 제가 도대체 왜 제 돈으로 표 사면서 까지 이렇게 빌듯이 조심스럽게 말씀을 드려야 하는지도 의문이구요 그래도 버스를 이용해야 하니까 여지껏 참았는데.. 오늘일은 알고 보니 그 직원 분께서 제가 분명 오후 4시 40분 출발 공항 버스를 이용하겠다고 했는데도 불구하고 직원 분 본인 마음대로 오후 4시 20분(언양 도착시간 약 오후 4시 40분)버스 기사님께 무전을 치셨던겁니다. 저는 그것도 모르고 거의 3,40분을 부모님이랑 그 비쏟아지는데 차 안과 밖을 왔다 갔다 하며 오매불망 버스를 기다렸네요. 그리고 버스가 안들어와서 전화드려 말씀 드리니까 그러면 버스가 오지 않는 그 시간 동안 왜 다시 전화를 하지 않았어요? 왜 이제와서 저한테 뭐라고 해요? 라고 날카롭게 말씀하시는 그 직원 분의 한 마디가 너무 너무 어이가 없었습니다. 본인이 마음대로 다른 차량에 무전을 넣으시고는 제 탓을 하시는건가 싶기도 하고, 비행기 시간은 촉박하고 정말 화가 많이 났어요. 그래서 서로 언성이 높아 졌고 싸웠습니다. 언성이 높아짐과 동시에 제 목소리가 어려보였는지 반말까지 하시더라고요. 그래서 더더욱 화가 났던것같아요. 직원 분 말씀을 빗대자면 감정 노동자 한테 갑질이냐는 둥, 어른 한테 말 버릇이 그게 뭐냐는둥, 뭐 한 번 해보자는 거냐는둥.. 정말 부모님 보시는 앞에서 얼굴 벌게지면서까지 한 참을 그 직원 분과 싸웠던 것 같습니다. 그렇게 치자면, 그 직원분은 왜 얼굴 한 번 본 적없는 제게 반말을 하시고, 직원과 손님으로써의 예우를 다 하시지 않으신거냐고 제가 되려 묻고 싶습니다. 그리고 저도 예의를 아는 사람이고 처음부터 무조건 따지지도 화를 내지도 언성을 높이지도 않았습니다. 제가 한 가지씩 여쭐때마다 엄청 귀찮아 하시면서 짜증적인 말투로 응대하셨어요. 그러다보니 언성이 저도 기분이 나빠졌구요.


저는 앞으로 공항 버스 안내 직원분들이 제가 요청드리는 시간대에 맞춰 무전을 제대로 쳐주실까 그게 너무 걱정이 됩니다. 이렇게 본인들 마음대로 아무 차량에다가 무전 치실꺼면 도대체 시간표는 왜 만들어 놓으신거며, 저는 앞으로 태화 관광에서 운영하는 공항 버스를 어떻게 믿고 타야할지 그것도 무척 스트레스 입니다. 안내 직원 분들 근무 시간대가 어떤 형태로 돌아가는지는 잘 모르겠으나, 2019년 06월 21일 오후 3시30분 에서 오후 5시 50분 사이에 저와 통화를 하신 그 여자 직원 분 정말 너무 하셨습니다. 그 직원 분 덕분에 저 또한 타인한테 말투가 불친절하진 않는지, 태도가 또 너무 불성실하진 않는지에 대해 참 많은 생각을 하게 되었습니다.


 
 
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